Como excluir seus dados

1. Como pedir

1. Envie um e-mail para admin@dojotally.com com o assunto “Excluir meus dados”.
2. Informe seu nome, o e-mail ou número de WhatsApp com que nos conhece e o nome da academia (se você é aluno ou escreveu para uma academia).
3. Se falou conosco pelo Instagram ou Messenger, informe seu usuário.
4. Para proteger seus dados, podemos pedir que você confirme sua identidade, por exemplo respondendo a partir do e-mail ou número cadastrado.

Confirmamos o recebimento do pedido e avisamos quando os dados forem excluídos.

2. Se você é dono de uma academia

Você pode pedir a exclusão da academia inteira: conta, equipe, alunos, mensalidades, presença, mensagens do agente e configurações. O pedido deve vir do dono ou de um administrador da academia.

Antes da exclusão, se quiser, enviamos uma exportação dos seus alunos e pagamentos. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se você tem um plano pago, cancele antes para que não haja novas cobranças.

3. Se você é aluno ou escreveu para uma academia

Seus dados foram cadastrados pela academia, que é a controladora deles. Você tem dois caminhos:

• Peça à sua academia. Ela pode excluir sua ficha e seus dados diretamente no DojoTally.
• Peça para nós. Escreva como indicado acima; avisamos a academia e excluímos seus dados, exceto os que a academia precise guardar por obrigação legal (por exemplo, comprovantes de pagamento ou notas fiscais emitidas).

Se você é o responsável por um aluno menor de idade, pode fazer o pedido em nome dele.

4. O que é excluído

• Dados de perfil: nome, documento, data de nascimento, telefone, e-mail e contato dos pais ou responsáveis.
• Presença, plano, graduação, observações e mensalidades associadas.
• As conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger guardadas no DojoTally e o que o agente registrou a partir delas.
• Mensagens que você nos enviou pelo formulário de contato.

5. O que pode ficar

• Notas fiscais e registros de pagamento que a lei obriga a guardar (na Argentina, até 10 anos). Ficam armazenados sem uso para outros fins, como permite o art. 16 da LGPD.
• Cópias de segurança, que são sobrescritas automaticamente em até 30 dias.
• Dados agregados ou anonimizados que não permitem mais identificar você.

6. Prazos

• Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis.
• Excluímos os dados dos nossos sistemas ativos em até 5 dias úteis depois de confirmar sua identidade. No caso de uma academia inteira, pode levar até 30 dias.
• As cópias de segurança são eliminadas nos 30 dias seguintes.

7. Dados no WhatsApp, Instagram e Messenger

Excluir seus dados do DojoTally não apaga as mensagens que ficam no seu próprio aplicativo de WhatsApp, Instagram ou Messenger, nem nas contas da academia nessas plataformas. Esses dados são guardados pela Meta conforme sua própria política de privacidade; você pode apagá-los nesses aplicativos.

Se você conectou uma conta do Instagram ou do Facebook ao DojoTally, também pode remover o acesso nas configurações da sua conta Meta (Configurações → Integrações comerciais ou Apps e sites). Mais informações na nossa Política de privacidade.